موظف خدمة العملاء عن بعد في مجال التصميم والطباعة (يحصل الموظف على راتب+عمولة)

ـ يقوم الموظف بالرد على استفسارات العملاء وتنفيذ طلباتهم من خلال تطبيق تلغرام أو واتساب وإرسالها للمطبعة.
ـ سيحصل الموظف على عمولة 20% من الأرباح عن كل طلب يتم تنفيذه، ويمكن حساب ذلك بشفافية من خلال البرنامج المحاسبي الذي سيعمل عليه الموظف. والنسبة قابلة للزيادة
ـ الرجاء توضيح مايلي في العرض: (خبرتك في هذا المجال ، عدد الساعات التي تستطيع عملها يومياً، المهارات التي تتقنها، مهام يمكن القيام بها غير ماذكر،

المهارات المطلوبة: (قد لا تتوفر كل المهارات في الموظف لكن سيتم اختيار الموظف الذي يتقن العدد الأكبر من المهارات)
1-إتقان العمل على برامج أدوبي (فوتوشوب، إليستريتور، إنديزاين، أفترأفكت، بريمير) وميكروسوفت (وورد، بوربوينت)
2-إتقان المهارات الأساسية للعمل على الإنترنت (البحث، تنزيل ورفع الملفات ، فتح الحسابات في المواقع …..الخ)
3-إتقان الكتابة باللغة العربية بدون أخطاء إملائية
4-الاستعداد للتدرب على إنشاء التقديرات (عرض السعر) والفواتير على البرنامج المحاسبي Zoho Books
5ـ لديه خلفية عن الأعمال المدرسية والجامعية (بحوث ، واجبات ، مشاريع، بوربوينت، اختبارات الكترونية...الخ)
6ـ امتلاك جهاز حاسب بمواصفات جيدة للتصميم وإنترنت سريع ومفتوح
7ـ التفرغ للعمل بشكل كامل
8ـ اللباقة وحسن التعامل مع العملاء والصبر عليهم والتمكن من اقامة علاقات جيدة معهم
9ـ يستطيع تقديم أفكار واقتراحات لتحسين العمل ورفع كفاءته
10ـ لديه قابلية لتعلم المجالات التي يكون عليها طلب من العملاء
11ـ منظم في عمله ويستطيع متابعة طلبات العملاء وإعطاء مواعيد لتسليم الأعمال والالتزام بها

مهام العمل:
1ـ التواصل المستمر مع مدير الوكالة لأخذ فكرة عن طبيعة العملاء وطلباتهم المتوقعة
2ـ تجهيز مجموعة من الخلفيات والقوالب والأيقونات المتنوعة لاستخدامها في إنجاز طلبات العملاء لكسب الوقت (معظم طلبات العملاء مستعجلة) ويمكن استخدام التصاميم المجانية من المواقع مثل Freepike , Flateicon, pngtree….
3ـ تجهيز عدة تصاميم وعبارات قابلة للتعديل لكل مناسبة قبل بدايتها بفترة كافية (مثل مناسبة اليوم الوطني ، يوم المعلم ، يوم مكافحة التدخين …)
4ـ عمل كتالوجات للتصاميم لتسهيل عرضها على العملاء ( تصاميم شهادات ، تصاميم دروع تذكارية، تصاميم اليوم الوطني، تصاميم عن التدخين …. الخ)
5ـ تصميم إعلانات دورية للخدمات المقدمة (صور ، فيديو قصير) لاستخدامها في حملات تسويق إلكتروني
الاطلاع الدوري على النظام المحاسبي للمطبعة ، لمعرفة المنتجات المتوفرة وأسعارها
6ـ التواجد أثناء ساعات العمل على تطبيق تلغرام والرد على العملاء واستلام طلباتهم،
7ـ يستمر التواصل مع العميل حتى ينتهي التصميم ويتم إرساله للمطبعة

أمثلة لطلبات العملاء
تصميم بنر (ترحيب ، إعلان ، جداول أعضاء اللجان …)
تصميم شهادات
ترتيب الصور وتنسيقها للطباعة
تصميم انفوجرافيك
تصميم موشن جرافيك
مونتاج
عرض بوربوينت
عمل اختبار الكتروني (نماذج قوقل)
كتابة وتنسيق مستند (وورد)
تصميم دعوة